¿Cuáles son las vías de recogida de los datos? |
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¿Qué datos recogemos? |
Información identificativa y de contacto. Recogemos tus datos identificativos (nombre y apellidos) y la dirección de correo electrónico, así como cualquier otra que incluyas de forma voluntaria en las comunicaciones que nos remitas. Podremos solicitarte información adicional si es necesario para cumplir con tu solicitud o requerimiento. |
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales? |
Contestar a tus solicitudes. La principal finalidad del tratamiento de estos datos será la de contestar tus solicitudes, resolver tus dudas y/o suministrarte la información requerida, así como, en su caso, hacer el seguimiento de tus peticiones. La atención al cliente a través del chat en el Sitio Web se realiza mediante software automático (chatbot), para poder categorizar la consulta y poder desviarla posteriormente a la persona adecuada. Mejorar el servicio de atención al cliente. Toda la información derivada de las dudas, consultas, y el asesoramiento ofrecido a los interesados, así como la forma en la que se resuelven las peticiones nos permite conocer cómo prestamos nuestro propio servicio de atención al cliente, permitiéndonos mejorar la calidad del mismo. Asimismo, toda la información recabada, finalizado el tiempo de conservación indicado más adelante, se anonimiza y se utiliza a los efectos de poder analizar las preguntas más realizadas a través del chat y poder automatizar las más frecuentes, elaborar FAQS o conservarse a efectos estadísticos para desarrollar estrategias comerciales. |
¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos? |
Consentimiento. Los datos suministrados para las finalidades anteriores se tratarán en base a tu consentimiento, otorgado cuando, de manera voluntaria, te pones en contacto con nosotros a través de los medios puestos a tu disposición para solicitarnos información o realizarnos alguna petición. Interés legítimo. Toda la información recabada por el departamento de atención al cliente la trataremos para fines estadísticos que nos servirá para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente prestado. Puedes solicitar más información sobre la ponderación de nuestros intereses legítimos contactando con nosotros en hola+rgpd@wuim.com La información que deberás suministrar de manera obligatoria estará indicada con un asterisco o de una forma similar. Sin dicha información no sería posible atender tus consultas o solicitudes. |
¿Cuánto tiempo conservamos tu información? |
Toda tu información personal la trataremos durante el tiempo en el que se estén tramitando tus solicitudes y, en caso necesario, para hacer el seguimiento de las mismas. Una vez finalizado este periodo, WUIM conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones. A partir de este momento, WUIM solo tratará la información de manera anonimizada, por lo que no será posible vincular la información estadística con los/as usuarios/as concretos/as a quien hace referencia. |
¿A quién cedemos tu información personal? |
No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el punto 4. ¿A quién cedemos tu información personal? En este sentido, algunos canales a través de los cuales puedes ponerte en contacto con nosotros están gestionados por proveedores de servicios, que actúan como Encargados de Tratamiento. Encontrarás más información sobre cómo actúan estos proveedores de servicios en el punto 4, mencionado anteriormente. |
¿Cuáles son las vías de recogida de los datos? |
O bien:
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¿Qué datos recogemos? |
Datos identificativos y de contacto: Para el envío de información comercial por medios electrónicos, utilizamos los datos identificativos (nombre) y los datos de contacto que incluyes en el formulario correspondiente para la inscripción a nuestras comunicaciones comerciales. En caso de que mantengas una relación contractual con nosotros, podremos utilizar los datos relativos a tu correo electrónico de que disponemos en base a nuestra relación contractual. |
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales? |
Envío de publicaciones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos/servicios: Podemos enviarte, a través de medios electrónicos, nuestra newsletter, y otras comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios. |
¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos? |
El envío de comunicaciones comerciales se realiza:
Podrás darte de baja de estas comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del mecanismo indicado en cada correo electrónico o manifestándonos tu voluntad de darte de baja mediante el envío de un correo electrónico a hola+rgpd@wuim.com. |
¿Cuánto tiempo conservamos tu información? |
En el caso de que el envío de las comunicaciones comerciales se base en tu consentimiento, la información la mantendremos durante el tiempo en el que estés dado/a de alta en nuestra lista de distribución de este tipo de información y, una vez te des de baja, se mantendrá bloqueada durante los plazos legales previstos para atender eventuales responsabilidades. En caso de que la información comercial se envíe en base a nuestra relación contractual, toda tu información personal la guardaremos durante el tiempo en el que se mantenga vigente la misma. Una vez finalizada esta, WUIM conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones. |
¿A quién cedemos tu información personal? |
No existen cesiones concretas de tus datos personales para cumplir con la finalidad indicada en este apartado. No obstante, podemos recurrir a los servicios de proveedores de servicios de mail marketing u otros proveedores de servicios de publicidad y marketing, quienes tendrán un acceso limitado a los datos y estarán ligados a un deber de confidencialidad (para más información sobre cómo actúan nuestros proveedores de servicios, ver el punto 4. ¿A quién cedemos tu información personal? > Proveedores de Servicios). |
¿Cuáles son las vías de recogida de los datos? |
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¿Qué datos recogemos? |
Información identificativa y de contacto. Recogemos tus datos identificativos (nombre y apellidos), DNI, dirección de correo electrónico y postal, el número de teléfono, así como cualquier otra que incluyas de forma voluntaria en las comunicaciones que nos remitas. Detalles de empleo: Durante la relación contractual, podremos recoger datos relativos a la persona de contacto que represente a la compañía cliente (nombre y apellidos, dirección electrónica profesional, cargo y/o departamento). |
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales? |
Ejecutar y mantener la relación contractual entre las Partes. La principal finalidad del tratamiento de estos datos será la de mantener y ejecutar la relación contractual entre las partes, que puede incluir: Gestión administrativa, fiscal, jurídica, contable, y comercial de los datos de los clientes. Realización y envío de presupuestos. Realización de trabajos. Atención de consultas y reclamaciones vía web, telefónica, electrónica o presencial. Establecimiento de reuniones y visitas de clientes. Gestión de cobros. |
¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos? |
Ejecución del contrato. El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato entre las partes. Todos los datos solicitados y tratados por WUIM para las finalidades anteriores serán necesarios para las finalidades indicadas. En caso de no suministrarlos, no se podría ejecutar los servicios y realizar las tareas administrativas ligadas a estos. |
¿Cuánto tiempo conservamos tu información? |
Toda la información personal la trataremos durante el tiempo en el que dure la relación contractual entre las partes. Una vez finalizado este periodo, WUIM conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones. |
¿A quién cedemos tu información personal? |
No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el punto 4. ¿A quién cedemos tu información personal? En este sentido, podemos acudir a proveedores de servicios para la prestación de determinados servicios auxiliares (por ejemplo, software de gestión), que actúan como Encargados de Tratamiento. Encontrarás más información sobre cómo actúan estos proveedores de servicios en el punto 4, mencionado anteriormente. |
¿Cuáles son las vías de recogida de los datos? |
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¿Qué datos recogemos? |
Cuando creas tu cuenta a través del formulario de registro, te solicitamos tus datos identificativos (nombre y apellidos), datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono y dirección postal) y una contraseña. |
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales? |
Gestionar tu registro como usuario de nuestro Sitio Web. Cuando te registras como usuario en nuestra página web, tratamos tus datos para identificarte como usuario de esta y darte acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que ponemos a tu disposición. En tu cuenta tendrás acceso al estado de tu suscripción, así como a tus datos personales, los cuales podrás modificar en cualquier momento. También contactaremos contigo y te remitiremos, cuando sea necesario, comunicaciones sobre actualizaciones de nuestras Condiciones Generales, actualizaciones de seguridad y otras comunicaciones administrativas necesarias para el mantenimiento de tu cuenta. Remitirte comunicaciones comerciales electrónicas. Si has marcado la casilla correspondiente, podemos remitirte nuestras comunicaciones comerciales. La información sobre esta finalidad se encuentra en el apartado 3.2. Prevenir, detectar y emprender acciones contra actividades ilícitas o contrarias a las condiciones de uso de la página web. Podremos procesar los datos para controlar y evitar cualquier forma de abuso de nuestros servicios, como por ejemplo actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, accesos no autorizados a las cuentas de nuestros usuarios, así como cualquier otra práctica que sea contraria a las Condiciones Generales y de Uso o ponga en peligro la seguridad de la información o la propia integridad de la página web. |
¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos? |
Consentimiento. En relación con el registro en nuestro Sitio Web y el alta en nuestra newsletter y demás comunicaciones comerciales, dichas finalidades se basarán en tu consentimiento. Interés legítimo: Los tratamientos que realizamos para la prevención de actividades ilícitas y otras relacionadas con la seguridad de la página web se tratará en base a nuestro interés legítimo para garantizar la seguridad de la red y de la información para prevenir sucesos que puedan comprometer la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de los datos personales o la propia plataforma. Puedes solicitar más información sobre la ponderación de nuestros intereses legítimos contactando con nosotros en hola+rgpd@wuim.com Todos los datos solicitados y tratados para las finalidades anteriores son necesarios para cumplir con las finalidades indicadas. En caso de no suministrarlos, no se podría ejecutar el contrato que nos vincula ni realizar las tareas administrativas ligadas al mismo. |
¿Cuánto tiempo conservamos tu información? |
Trataremos tus datos durante el tiempo en que estés registrado en nuestra página web. Cuando tú decidas darte de baja como usuario registrado, mantendremos bloqueada tu información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones y, posteriormente, serán suprimidos. |
¿A quién cedemos tu información personal? |
No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el punto 4. ¿A quién cedemos tu información personal? En este sentido, podemos acudir a proveedores de servicios para la prestación de determinados servicios auxiliares (por ejemplo, software de gestión), que actúan como Encargados de Tratamiento. Encontrarás más información sobre cómo actúan estos proveedores de servicios en el punto 4, mencionado anteriormente. |
¿Cuáles son las vías de recogida de los datos? |
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¿Qué datos recogemos? |
Información identificativa y de contacto. Recogemos tus datos identificativos (nombre y apellidos) y de contacto (dirección de correo electrónico), así como cualquier otra que incluyas de forma voluntaria en las comunicaciones que nos remitas. |
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales? |
Gestionar la relación y el envío de información sobre el webinar, curso o evento: la finalidad del tratamiento es poder cumplir con los términos contractuales del webinar, curso o evento, así como, con las obligaciones legales derivadas del mismo. |
¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos? |
Ejecución del contrato. El tratamiento de los datos es necesario para la ejecutar la relación que ha surgido una vez te has inscrito a nuestro curso o evento. Todos los datos solicitados y tratados por WUIM para las finalidades anteriores serán necesarios para las finalidades indicadas. En caso de no suministrarlos, no se podrían gestionar y ejecutar el servicio y realizar las tareas administrativas ligadas a este. |
¿Cuánto tiempo conservamos tu información? |
Toda la información personal la trataremos durante el tiempo en el que dure la relación contractual entre las partes. Una vez finalizado este periodo, WUIM conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones. |
¿A quién cedemos tu información personal? |
No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el punto 4. ¿A quién cedemos tu información personal? En este sentido, acudimos a proveedores de servicios para la organización de nuestros webinars, cursos y eventos, que actúa como Encargado de Tratamiento. Encontrarás más información sobre cómo actúa este y otros proveedores de servicios en el punto 4, mencionado anteriormente. |
Nombre |
País |
Mecanismo de transferencia |
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